2025-08-22 新闻动态 89
近日，某省在线问政平台上一则关于医疗收费的投诉引发公众热议。有网友反映，在当地公立三级医院接受耳鼻喉科手术时，需私下支付5000元专家费且未计入住院费用，术后还涉及“请客吃饭”问题。
这一投诉让医疗服务收费的规范性成为关注焦点。一周后，当地卫健委发布详细调查通报，不仅还原了事件真相，更让基层医院外请专家这一便民举措的价值与规范路径愈发清晰。
据网友投诉描述，在手术实施过程中，医院耳鼻喉科医生告知需额外支付5000元给个人作为专家服务费，且该笔费用未纳入住院费用结算体系；手术结束后，医院按正常流程收取了手术费用，同时还出现了“被要求请客吃饭”的情况。投诉信息发布后，当地卫健委高度重视，第一时间启动专项调查程序，对事件涉及的每一个细节展开全面核实，确保向公众反馈透明、公正的调查结果。
针对核心争议，卫健委在通报中逐一回应。关于5000元费用，调查证实这是患者自愿支付的外请专家相关费用。原来，患者及家属住院后，为追求更精准的诊疗效果，主动向医院提出邀请外院专家主刀手术。医院充分尊重患者意愿，与家属就专家资质、服务流程及费用构成进行了细致沟通，明确费用包含专家会诊差旅费、劳务费等合理支出，患者家属自愿签署了书面同意书。2025年7月24日手术顺利完成后，相关费用由家属直接支付给外院专家，医院科室人员未参与费用经手，全程留痕可查，确保了费用流向的透明。
关于“请客吃饭”争议，调查显示实为患者家属术后主动提议表达感谢，邀请专家吃便饭，餐费约150元。当时科室医生为顾全家属心意先行垫付，事后医院为避免误解，已将费用全额退回患者，最终由医生自行承担。通报明确强调，整个过程完全基于家属自愿，不存在任何强迫行为，体现了医患之间的相互理解与尊重。
卫健委在通报中特别指出，外请专家是基层医院践行“以患者为中心”理念的生动实践。对基层患者而言，这种模式打破了地域限制，让优质医疗资源下沉到“家门口”——既省去了远赴大城市就医的交通、住宿及陪护成本，又能及时获得高水平诊疗服务，有效缓解了“看病难、看病贵”的民生痛点。此次事件中，医院严格履行沟通告知义务，术前与家属充分协商，从专家选择到费用明细均公开透明，并在医务科完成备案，整个流程合规有序，彰显了基层医疗机构规范服务的责任担当。
值得关注的是，外请专家参与会诊手术完全符合法律法规要求，是国家鼓励的医疗资源优化配置方式。近年来，各地基层医院通过建立专家协作网络、开展远程会诊、邀请上级专家定期坐诊等多种形式，持续提升本地医疗服务能力。这种做法不仅缩小了城乡医疗差距，更让无数患者在熟悉的环境中获得优质诊疗，是落实“分级诊疗”政策的具体体现，背后承载着让医疗服务更可及、更暖心的民生期待。
此次事件的圆满处理，为基层医疗服务规范化提供了有益借鉴。规范的沟通机制、清晰的费用约定、完善的备案流程，是构建和谐医患关系的基石。基层医院积极引入优质资源的努力，患者对更高医疗质量的追求，本质上是医患双方对“健康中国”目标的共同助力。
随着医疗服务规范化建设的深入推进，相信在透明化的流程、人性化的沟通和制度化的保障下，基层医疗服务将持续优化，让每一位患者都能在规范与温暖中感受到医疗服务的价值，让便民举措真正惠及民生。
